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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS EN COMUNICACIONES POR WHATSAPP
En C&R Documental (en adelante, «El Responsable»), nos tomamos muy en serio la privacidad de la información de nuestros usuarios, clientes y empresas aliadas. Cuando te comunicas con nosotros a través del botón o enlace de WhatsApp integrado en nuestra página web, tus datos son tratados conforme a la legislación vigente de protección de datos personales.
1. Datos que Recopilamos
Al iniciar una conversación con nosotros a través de WhatsApp, recopilamos y tratamos de forma automática los siguientes datos:
Tu número de teléfono móvil.
Tu nombre de perfil público configurado en WhatsApp (si aplica).
Cualquier dato personal, comercial, corporativo o financiero que decidas compartir voluntariamente en el texto de los mensajes, archivos adjuntos o imágenes enviados durante la conversación.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recabados en este canal de mensajería instantánea se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades de carácter legítimo y comercial:
Atención y Soporte: Responder a tus consultas, solicitudes de información, cotizaciones y asistencia técnica o comercial.
Gestión Comercial: Procesar, coordinar y recibir pagos de órdenes de servicio.
Seguimiento Relacional: Mantener el contacto con el cliente o aliado comercial para el correcto desarrollo de la relación contractual o precontractual en curso.
Envío de Comunicaciones (Opcional): Remitir información sobre promociones, novedades o boletines informativos, únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso y previo para ello.
3. Consentimiento y Base Legal
Al hacer clic de forma voluntaria en el botón de contacto de WhatsApp de nuestra página web y enviarnos un mensaje, manifiestas tu consentimiento libre, expreso e informado para que utilicemos los datos de contacto provistos bajo las condiciones descritas en esta política. En cualquier momento puedes manifestar que deseas dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales.
4. Transferencia y Terceros Proveedores
Te informamos que el canal de comunicación es provisto por la plataforma externa WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.). El almacenamiento físico y tránsito de los mensajes se rige bajo los términos técnicos y las Políticas de Privacidad de WhatsApp. «El Responsable» no vende, alquila ni comparte tu número de teléfono o datos privados con terceras empresas para fines publicitarios ajenos a nuestro negocio.
5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Como titular de la información, tienes pleno derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en caso de que sean parciales, inexactos o incompletos.
Revocar la autorización otorgada o solicitar la supresión definitiva de tus datos de nuestras bases de datos comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico: crmicrobiologia@gmail.com, indicando en el asunto «Protección de Datos Personales – WhatsApp». Tu solicitud será atendida en los plazos estipulados por la ley.
6. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección de nuestro sitio web.
Última actualización: 01 de noviembre de 2026.